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網絡危機公關是指利用互聯網的高科技表達手段營造企業正面形象，盡可能避免在搜索企業的相關人物和產品服務時出現負面信息。
其實危機公關，應該算是公關的一個職能或分支。但是隨著互聯網的普及，網絡輿論的威力越來越大，甚至大到可以影響政策、法規的制訂。所以，現在的企事業單位對于與自身有關的網絡信息，是不敢不重視，也不得不重視。網絡危機公關的重要性也就越來越高。
但是互聯網是個新生事物，很多人根本不了解它的脾氣，所以在一些負面信息面前，經常是手足無措。現在大家對負面信息的處理，普遍過于簡單和粗暴，比如最常用的方法是刪除負面信息，但是這個方法真的不算是上策，而且很容易激化矛盾。負面信息就是定時炸彈，處理時一定要科學、謹慎。
正確處理網絡危機公關的方式是先解決問題，其次才是解決網絡上出現的負面內容。畢竟堵不如疏，只有你沒有問題，才不會有問題。
PS：在這里思齊seo要提醒各位站長，網絡危機公關處理，一定慎重，并且不要接外包單。
