抖音雙11促銷活動上線：最長價保時間達到34天

10月31日，抖音宣布“抖音雙11好物節(jié)”正式上線。據(jù)介紹，今年雙11抖音電商將發(fā)力貨架電商，提供消費券、貨品補貼和流量補貼等福利，支持商城經(jīng)營，為品牌、達人、中小商家創(chuàng)造更多銷售增長機會。

據(jù)悉，抖音商城將上線跨店每滿200減30活動，并首次推出多種商城大額優(yōu)惠券和單品超值購欄目，給消費者提供實實在在的補貼與優(yōu)惠。據(jù)介紹，從10月31日至11月11日，消費者打開抖音，在頂部商城欄即可進入“抖音雙11好物節(jié)”專區(qū)。該平臺推出了跨店每滿200元減30元的活動，并分時段在抖音商城上線300-30、1000-100、3000-350等不同金額的大額優(yōu)惠券，供購物車頁面累計支付時使用。大促期間商城部分頻道也會發(fā)放18-9和8-4立減券，消費者可以在頻道優(yōu)惠券聚合頁領(lǐng)取。

值得留意的是，“抖音雙11好物節(jié)”提供了全程價保服務(wù)，從10月24日預(yù)售期開始，消費者凡是購買了帶有“大促價保”標識的產(chǎn)品，付款后至11月26日，一旦發(fā)現(xiàn)降價，可在售后頁面申請一鍵退差價，最長價保時間達到34天。

此外，鑒于大促期間交易量與日俱增，抖音電商還與多家快遞企業(yè)簽署“兜底保障”合作協(xié)議。據(jù)協(xié)議，平臺商家將獲得多項專屬權(quán)益，包括賠付兜底、優(yōu)先攬送、價格保障、專屬客服等。該平臺還將通過“區(qū)域分倉”“極致履約”“緊急情況應(yīng)對”等舉措，緩解“爆倉”風險，增強攬送保障。

抖音雙11有活動嗎（了解抖音雙11招商規(guī)則是什么）

在抖音平臺上面同樣也會跟其他的電商平臺一樣推出雙11大促活動，但是很多人都不知道該活動的招商規(guī)則是什么?我馬上就來給各位抖音賣家和達人們分享。

一、活動時間

2021年10月27日00:00:00-2021年11月11日23:59:59

注：平臺有權(quán)視活動情況對活動時間進行調(diào)整，部分玩法活動時間與整體活動時間不同的將在玩法說明中體現(xiàn)。

二、準入條件

2.1 準入范圍

所有符合條件的小店商家、達人、服務(wù)商、跨境商家

2.2 基礎(chǔ)參與條件

2.1.1 商家提報要求

1)非新手期商家，可參考《新入駐商家進入新手期規(guī)則》

2)商家體驗分≥4.4

3)商家物流指標

指標查看路徑：【抖店后臺-電商羅盤-服務(wù)-物流概覽】

商家近30天48H發(fā)貨率>=85%(虛擬、綠植行業(yè)、基地商家除外)

商家近30天物流品質(zhì)退貨率<0.25%(虛擬、綠植行業(yè)除外)

4)商家飛鴿3分鐘回復(fù)率≥80%

指標查看路徑：【抖店后臺-客服工作臺-數(shù)據(jù)-歷史數(shù)據(jù)】

該指標考核周期：近半個月(每月1日、16日為考核日，考核數(shù)據(jù)取值為每月16日到最后一天和1-15日數(shù)據(jù)表現(xiàn))

5)投訴指標

近30天投訴率<0.2%(二手、跨境行業(yè)除外)

近30天糾紛商責率<0.26%(生鮮、農(nóng)資、3c、跨境行業(yè)除外)

6)未發(fā)貨極速退：所有報名參加雙11大促的商家，需在2021年10月27日0:00:00-2021年11月11日23:59:59期間，保持未發(fā)貨極速退款服務(wù)的開通。

商家需要在2021年10月26日23:59:59:前自行開啟上述服務(wù)，如商家逾期未開通的，商家授權(quán)平臺將在2021年10月27日0:00:00統(tǒng)一為商家開啟上述服務(wù)。

11月11日23:59:59活動結(jié)束后，商家可選擇繼續(xù)或取消開通。

7)其他

店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪無因違反出售假冒商品、發(fā)布混淆信息、不當獲利等規(guī)則被處罰的歷史記錄

店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪處于正在運營期間，未因處罰處于停業(yè)期

店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪未因其他原因處于限制參與營銷活動的狀態(tài)

2.1.2 商品提報要求

指標查看路徑：【抖店后臺-電商抖店羅盤-商品-商品分析】

30天商品品退率≤0.53%

30天商品差評率≤0.4%

30天商品投訴率≤0.06%

2.1.3 達人提報要求

帶貨口碑分>=4.4

近60天無站外引流違規(guī)扣分

近60天虛假宣傳扣分<=4分

達人的直播內(nèi)容及行為須嚴格遵守《電商創(chuàng)作者管理總則》等平臺協(xié)議、規(guī)則

達人不可分享《禁止發(fā)布信息及管理規(guī)則》中所禁止銷售的商品

符合相關(guān)活動玩法的特定要求

注：商家/達人需要在招商期間及活動期間均滿足上述條件要求，否則平臺有權(quán)拒絕商家/達人/服務(wù)商參與活動，已參加活動的，平臺可隨時取消商家/達人參加活動資格。

2.1.4 跨境商家提報要求

1)商家體驗分≥4.4

2)商品指標：

30天商品品退率≤0.53%;

30天商品差評率≤0.4%;

30天投訴率≤0.24%

3)商家需開通增加過敏包退;

所有報名參加11.11大促的美妝行業(yè)商家，需在2021年10月27日0:00:00-2021年11月11日23:59:59期間，保持開通過敏包退服務(wù)狀態(tài)。商家需在2021年10月26日23:59:59前自行開啟上述服務(wù)。商家提報活動時，提報商品未開通過敏包退服務(wù)的，商家需根據(jù)平臺提示預(yù)約開通或立即開通。如商家未開通過敏包退服務(wù)將影響本活動提報。商家在成功報名且開通過敏包退服務(wù)后，活動期間平臺有權(quán)限制商家取消該項服務(wù)。

4)商家在半年內(nèi)無假貨B3分處罰。

2.1.5 活動價格保護要求

活動要求：為確保集中促銷活動的公正性、保障真實促銷效果并提升消費者在抖音雙11期間各個活動波次以及整體的購物體驗，參加抖音商城滿99-15活動、王牌直播間活動、技術(shù)服務(wù)費限時返活動的商家應(yīng)當向消費者提供活動商品的價格保護服務(wù)，此服務(wù)無需商家開通，商家報名成功后，活動期間平臺將自動為活動商品打標“【大促價保】”。活動商品若在價保期內(nèi)【10月27日-11月18日】出現(xiàn)降價(以平臺據(jù)實統(tǒng)計結(jié)果為準)，消費者可申請補差，商家應(yīng)予以差額補回。

三、活動發(fā)貨規(guī)范

3.1 發(fā)貨模式及時效要求

雙11大促期間，商家可選擇以下發(fā)貨模式：

3.1.1 現(xiàn)貨發(fā)貨模式

發(fā)貨時效要求：商家可根據(jù)自身發(fā)貨能力，使用平臺【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置延長發(fā)貨時間，最長不超過72H，未使用【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置的，按訂單原有發(fā)貨時效考核

3.1.2 階梯發(fā)貨模式

發(fā)貨時效要求：商家選擇此種發(fā)貨模式后，可支持分別設(shè)置【現(xiàn)貨庫存】和【階梯發(fā)貨庫存】。【階梯發(fā)貨庫存】此部分訂單須以設(shè)置的【階梯發(fā)貨時間】進行發(fā)貨，具體時限以后臺相應(yīng)頁面顯示為準。

3.1.3 定金預(yù)售模式

定義：預(yù)售活動包含定金支付期及尾款支付期，消費者可先行支付定金，完成下單，在尾款支付期完成尾款支付。

預(yù)售活動時間：商家自行設(shè)置，具體時限以后臺相應(yīng)頁面顯示為準。

發(fā)貨時效要求：商家自行設(shè)置，具體時限以后臺相應(yīng)頁面顯示為準。

3.1.4 全款預(yù)售模式

預(yù)售活動時間：商家自行設(shè)置，具體時限以后臺相應(yīng)頁面顯示為準。

發(fā)貨時效要求：商家自行設(shè)置，具體時限以后臺相應(yīng)頁面顯示為準。

3.2 攬收時效要求

在2021年10月27日00:00:00-2021年11月11日23:59:59期間支付的訂單，攬件超時判定標準為：

3.2.1 現(xiàn)貨訂單：

若商家使用平臺【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置延長發(fā)貨時效的，商家應(yīng)在發(fā)貨后(上傳物流單號)的48小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有該條物流攬件信息;

未使用【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置延長發(fā)貨時效的，商家應(yīng)在發(fā)貨后(上傳物流單號)的24小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有該物流攬件信息;

3.2.2 階梯、全款/定金預(yù)售發(fā)貨訂單：

商家發(fā)貨后(上傳物流單號)的24小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。

3.3 虛假發(fā)貨判定要求

在2021年10月27日00:00:00-2021年11月11日23:59:59期間支付的訂單，虛假發(fā)貨判定標準如下：

商家上傳的訂單物流單號，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)物流信息;

商家上傳商品物流單號前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發(fā)貨;

商家上傳的訂單物流單號對應(yīng)的物流軌跡與消費者訂單顯示的收貨地址不符;

商家上傳的訂單物流單號，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條攬收信息后的48小時內(nèi)沒有“轉(zhuǎn)運中心“、“中轉(zhuǎn)中心“、“集散中心“、“分撥中心”等的記錄更新(如：已完成、已發(fā)出);

其他訂單物流信息異常、物流單號異常或者消費者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實際收到所購商品的情形。

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