近日，順豐又登上了熱搜，起因是一女子用順豐郵寄近4萬塊的手表被調包僅賠償百元。據媒體報道，廣州的魯女士通過“順豐速運”的“代收貨款”服務，將一塊價值36000元的手表從廣州郵往寧夏，運費為23元，代收服務費為992元。魯女士表示，該包裹在送達收件地址后第四天顯示“對方拒收”。待包裹返還時，魯女士懷疑自己的手表被“調包”了，“手表的包裝、標簽被撕開，表帶的紋路也和我寄出去的不一樣”。于是，魯女士撥打了“順豐速運”的客運電話，魯女士表示順豐告訴她因為她沒有保價，只能賠償7倍的運費。而運費為23元，7倍也就是161元。關于順豐郵寄貴重物品出現丟失等狀況的情況此前也多有被報道，不得不說，這種案例好像并不鮮見了。對于此種現象，網友們也發出各種討論，有批評順豐的，也有批評魯女士不保價的。還有網友表示，即使保價了也不會原價賠償。如此看來，特別貴重的物品，大家還是不要選擇用快遞郵寄，最好是自己親自護送。這真丟了，損失是真不小，除非平臺能夠保證貴重物品郵寄保證不丟、不出狀況，或者出了狀況，能夠達到與郵寄物品同樣價值的賠償。2022年9月以來，順豐就熱搜事件不斷，針對此種情況，順豐曾在9月23日發布了聲明，聲明表示：9月以來連續熱搜事件，集團高度重視，即時責令專職團隊檢視現有相關流程是否滿足客戶的期望，同時調查事件全過程。并且順豐還表示，會主動試點推出“不上門必賠付”的服務升級方案。這還沒過去多久，現在的“手表調包”又登上了熱搜。那么，問題到底是出在了哪呢？
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